আমরা যারা অনলাইনে বিজনেস করি আমাদের সব থেকে বড় সমস্যা হচ্ছে আমরা ম্যাসেঞ্জারে ক্লায়েন্টের সাথে ডিল ক্লোজ করতে পারি না। আমরা ম্যাসেজ তো পাই হাজারে কিন্তু সেল জেনারেট হয় এককে। তো এই সমস্যা সমাধানের একটা গ্রেট উপায় হচ্ছে লিড জেনারেট করা।
এখন প্রশ্ন হচ্ছে, লিড কি ভাই? লিড মানে হলো ‘a piece of information’. এখন আবার একটা প্রশ্ন আসে এটা কেমন ধরনের ইনফরমেশান? উত্তর হচ্ছে, যেই ইনফরমেশান পেলে আপনার সাথে যোগাযোগ করা যাবে সেটাকেই বলে লিড।
একদম বাংলায় যদি বলি, আপনার নাম-ঠিকানা, ফোন নাম্বার, ইমেইল আইডি ইত্যাদি। তবে আমরা যেহেতু ডিজিটালে বিজনেস করি সো আমাদের জন্য ফোন নাম্বার বা হোয়্যাটসএপ নাম্বার বা ইমেইল আইডি এগুলাই বেশি দরকারি। আর এই লিড আমরা যেভাবে বা যেই প্রসেসে কালেক্ট করি সেটাকে বলে লিড জেনারেশন।
হাতে কলমে ডিজিটাল মার্কেটিং প্র্যাক্টিস করতে চান?
এখন লিড জেনারেশন কি সব ধরনের বিজনেসের জন্য দরকার?
উত্তরটা হ্যা ও হতে পারে আবার না ও হতে পারে। যদি আপনার প্রোডাক্ট Low involvement purchase এর হয়ে থাকে তবে আপনার জন্য লিড জেনারেশান কাজে নাও আসতে পারে। আবার যদি আপনার প্রোডাক্ট High involvement purchase এর হয়ে থাকে তবে আপনার জন্য লিড জেনারেশান মাস্ট।
Low involvement purchase মানে হলো যেই সিচুয়েশনে বায়ার অল্প ইনফরমেশনর বেসিসেই সিদ্ধান্ত নিয়ে নেয়। যেমন, কারো যদি গাড়ির হেডলাইট নষ্ট হয়ে যায় তবে সে খুব অল্প সময়ে বা অল্প ইনফরমেশ নিয়েই লাইটটা কিনে ফেলবে। কিন্তু আমরা যদি Vice Versa চিন্তা করি তবে সেই Vice Versa ই হচ্ছে High involvment purchase. অর্থাৎ গাড়ির ব্যাটারি কিনতে সময় বা ইনফরমেশান না নিলে ও একজন বায়ার কিন্তু একটা গাড়ি কিনার আগে অনেক বেশি সময় এবং ইনফরমেশান কালেক্ট করে তবেই একটা গাড়ি কিনেন। আর এখানেই চলে আসে High involvment purchase এর গল্প।
লিড জেনারেশান কে আমরা কিছুটা নিজেদের পাইপলাইনে কাস্টমার রেখে দেয়ার সাথে তুলনা করতে পারি। কারণ আমার হাতে বা পাইপলাইনে যতদিন লিড থাকবে ততদিন বা ততবেশি আমার প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সেল হবার সম্ভাবনা বাড়বে।
মার্কেটিং অটোমেশান প্ল্যাটফর্ম Marketo Engage তাদের একটা স্ট্যাটমেন্টে বলেছে, Lead generation process can achieve 133% greater revenue than average companies.
এই লিড জিনিসটাকে আমরা দুইটা ভাগে ভাগ করতে পারি।
1. Marketing Qualified Lead (MQL)
2. Sales Quqlified Lead (SQL)
MQLs হচ্ছে মূলত কোয়ালিফাইড প্রস্পেক্টসের লিড। এই লিড গুলো আমাদের বায়ার পারসোনা মিট করে এবং আমাদের বায়ারস জার্নি বিভিন্ন স্টেজে ঘোরাঘুরি ও করে। তাদের হয়তো আমার প্রোডাক্ট কিনার জন্য ডিসিশান মেকিং পাওয়ার আছে কিন্তু তাদের সম্ভবত রাইট বাজেট নাই।
আর SQLs হচ্ছে সেই সমস্ত লিড যেগুলা সেলস ফানেলের কন্সিডারেশান স্টেজে শেষ করে ডিসিশান মেকিং স্টেজে আসে। মূলত SQL তখনি কন্সিডার করা হয় যখন সেলস টিম একজন পটেনশিয়াল ক্লায়েন্টকে আউটরিচ কলের মাধ্যমে জানতে পারে যে সেই কাস্টমার কতটা সিরিয়াস আমাদের প্রোডাক্ট কিনার জন্য।
MQL বলেন আর SQL দুইটার জন্যই আমাদের আগে জেনারেট করতে হবে Lead. মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে লিড জেনারেশন একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ৷ বিভিন্ন উপায়ে আমরা লিড জেনারেশন করতে পারি৷ তবে আজকে আমরা জানবো কিভাবে লিড জেনারেশন করতে হয়৷
ইন্টারেক্টিভ কুইজের মাধ্যমেঃ
আপনার অডিয়েন্সকে বিভিন্ন কুইজের মাধ্যমে এনগেজ করে সহজেই বায়ার পারসোনা বুঝতে পারবেন সাথে লিড জেনারেটও করতে পারবেন। যেমনঃ একটা ইউনিভার্সিটি যদি তার স্টুডেন্টদেরকে একটি কুইজ অফার করে এটা জানার জন্য যে কোন স্টুডেন্ট এই বছর কোন সাবজেক্ট নিতে চাচ্ছে। এর মাধ্যমে তারা সহজেই লিড জেনারেটের পাশাপাশি তাদের ইন্টারেস্ট সম্পর্কেও জেনে গেলো।
ইবুকের মাধ্যমেঃ
আমরা ইবুক দেখলেই ঝাপিয়ে পড়ি। সেখানে বাপ দাদার ইনফরমেশন দিতেও দ্বিধা বোধ করিনা। কেননা, ইবুকে প্রোফেশনালদের সিক্রেট টিপস, সাক্সেস স্টোরি এগুলো থাকে। যা জানার জন্য সহজেই পার্সোনাল ডাটা দিয়ে ইবুকটা কালেক্ট করি। যার ফলে সহজেই লিড জেনারেট হয়ে যায়।
Fruitful একটা স্প্রেডশিটের মাধ্যমেঃ
এক্ষেত্রে বিভিন্ন টপিকে একটা মোটামুটি ভালমানের ডেটা দিয়ে পরিপূর্ণ একটি স্প্রেডশিট বানিয়ে সেটা প্রোভাইডের মাধ্যমেও সহজেই লড জেনারেট করা যায়।
বিভিন্ন প্রশ্নের ডেপথ এন্সার প্রোভাইড করেঃ
অনলাইনে তো কতই প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। কিন্ত, কয়টাই বা ফ্রুটফুল কিংবা পরিপূর্ণ উত্তর দেয়৷ সো, আপনি একটু ডেপথে একটা কন্টেন্ট বানিয়ে। তার হুকটাকে ফ্রিতে শো করে বাকিটা পড়ার জন্য লিড জেনারেট করতে পারেন। যেমনঃ একবার আমি একটা লিড জেনারেট করেছিলান এই হুক দিয়ে, “একটি প্রোপার অডিয়েন্স বানাবেন যেভাবে!” বাকিটার জন্য লিড জেনারেট করেছিলাম। আর এতে সহজেই আমার ফেসবুক এডসের প্রোপার অডিয়েন্স আমার গ্রাবে চলে এসেছিল।
সর্বশেষ লিংকডিনের মাধ্যমে লিড জেনারেশন এর একটা সম্পূর্ন প্রোসেস আমি শেয়ার করতে চাই।
সম্পূর্ণ প্রোফাইল তৈরি করাঃ
লিড জেনারেশনের প্রথমে যে বিষয় টি আসে তাহলো বিশ্বস্ততা ও নির্ভরযোগ্যতা অর্জন করা৷ এইজন্য আপনার লিংকডইন প্রোফাইল টি কে আপ-টু-ডেট রাখা প্রয়োজন। এছাড়া আপনার একাডেমিক পটভূমি, কাজের অভিজ্ঞতা, অগ্রগতি, পেশাদার সাফল্য ইত্যাদি শেয়ার করা৷ ব্যক্তিগত তথ্যের পাশাপাশি আপনার প্রতিষ্ঠান বা ব্রান্ডের একটি পেইজ তৈরি করা যা আপনার ব্রান্ড সম্পর্কে ও এর পরিষেবা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ সরবাহ করে। এতে করে গ্রাহকেরা প্রথম দেখাতে আপনার সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা পেয়ে যাবে৷
প্রোফাইল অপটিমাইজেশন করাঃ
ওয়েবসাইট এর ন্যায় আপনারা লিংকডইন প্রোফাইল ও পেইজ অপটিমাইজেশন করা প্রয়োজন। এতে করে লিংকডইনে কেউ যদি আপনার সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা বা পণ্য সার্চ করে থাকে তখন আপনার নাম বা ব্রান্ড টি উপরের দিকে প্রদর্শিত হবে। যা লিংকড-ইনের লিড জেনারেশন ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে থাকে। এই জন্য সঠিক কিওর্য়াড সিলেকশন করা প্রয়োজন। এছাড়াও আপনি আপনার ওয়েবসাইট এর লিংকটি আপনার প্রোফাইল এ সংযুক্ত করতে পারেন এতে ট্রাফিক বাড়ার পাশাপাশি গ্রাহকদের সাথে সংযোগের নতুন মাধ্যম সৃষ্টি হয় যা ব্যবসায়ের নতুন নতুন সুযোগ উন্মোচন এর দ্বার খুলে দেয়।
প্রোফাইল ভিজিটরদের কানেক্ট হওয়াঃ
লিংকডইন প্রোফাইলের অন্যতম একটি ফিচার হচ্ছে, কে কে আপনার প্রোফাইল পরিদর্শন করতেছে বা আগ্রহী তা আপনি জানতে পারেন। আপনি চাইলে তাঁদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন এবং আপনার ব্রান্ডের সুবিধা ও সুযোগ গুলো জানানোর মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রসার বৃদ্ধি করতে পারেন।
ফিচার নয় বেনিফিট সেলস করুনঃ
আপনার প্রোফাইলে আপনার ব্রান্ড কে এমন ভাবে প্রকাশ করুন যেন এটি মানুষের জীবনে একটা ভ্যালু এড করতে পারে। আপনি যদি ফিচারের দিকে নজর না দিয়ে আপনার পণ্যের বেনিফিট কে সবার সামনে তুলে ধরতে পারেন তাহলে গ্রাহকেরা আপনার প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠবে।
লিংকডইন গ্রুপে জয়েন করুনঃ
লিংকডইনে বিভিন্ন গ্রুপ গুলো আপনি জয়েন করতে পারেন। এখানে বিশাল কমিউনিটি রয়েছে যেখানে আপনি আপনার কন্টেন্ট বা ভিজুয়াল এর মাধ্যমে আপনার ব্রান্ড কে পরিচিত করতে পারেন।
লিংকড-ইন পালস ব্যবহার করাঃ
লিংকডইন পালস হচ্ছে লিংকডইন সাথে সম্পর্কিত একটি নিউজ প্লাটফর্ম৷ এখানে আপনি আপনার আর্টিকেল গুলো প্রকাশের মাধ্যমে অনেক বড় শ্রোতার কাছে পৌঁছাতে পারেন। এখানে কোন প্রকার এডমিন এ্যাপ্রুভালের প্রয়োজন হয় না এবং সরাসরি আপনি পোস্ট করতে পারেন। এইজন্য লিড জেনারেশন ক্ষেত্রে আপনি লিংকড-ইন পালস ব্যবহার করে সর্বাধিক ফলাফল পেতে পারেন৷
সর্বশেষ বলতে চাই, যেকোনো লিড জেনারেশন আইডিয়াই আপনি ট্রাই করুন না কেন। মনে রাখবেন, আপনি অডিয়েন্সকে কিছু দিলেই অডিয়েন্সও আপনাকে দিবে। নয়তো, লিড জেনারেশন একেবারেই লস প্রোজেক্ট।
