আমরা যারা ফেসবুকে এডভারটাইজমেন্ট করি আমরা একটা ভুল ম্যাক্সিমাম এডভারটাইজার রাই করে থাকি। আর তা হলো “লেজার টারগেটেড অডিয়েন্স” তৈরি না করা।
ইমাজিন করুন আপনি কাওরান বাজার মোড়ে দাঁড়িয়ে আছেন এবং কাওরান বাজার মোড়ের একেবারে কমন একটা দৃশ্য কি? একজন ট্রাফিক সার্জেন্ট একটা বাস ড্রাইভারের মুখে চিকন একটা লেজার লাইটের আলো মেরে তাকে সতর্ক করছে। আশা করি এই দৃশ্যটা কম বেশি সবারই পরিচিত
মজার কথা হলো এই গল্পটা দিয়ে কিন্তু মার্কেটিং ও শিখার আছে। আমরা মার্কেটিং এ করি কি? বায়ার পারসোনা অনুযায়ী এক্সাক্ট একটা পটেনশিয়াল ক্লায়েন্টের কাছে রিচ করার ট্রাই করি। এখন ভাবুন তো, ওই ট্রাফিক আংকেলের কাছে যদি একটা লেজার লাইট না থেকে একটা টর্চলাইট থাকতো তবে কি তিনি আদৌ ওই এক্সাক্ট বাস ড্রাইভারের কাছে পৌঁছাতে পারতেন? কখনোই না।
সো উপরের গল্প থেকে এটা আমরা শিখতে পারলাম যে আপনাকে বস অডিয়েন্স সেট করতে হবে একেবারে লেজার টার্গেটের উপায়ে। আর ডিজিটালে এটা সম্ভব আপনার অডিয়েন্স কে ফিল্টার করার মাধ্যমে।
চলেন একেবারে প্র্যাক্টিকাল একটা এক্সাম্পল দেখি।
ধরুন আমরা ফেসবুকে ক্যাম্পেইন করবো একটা। সো চলুন বিজনেস স্যুটস থেকে আমরা Ads Manager ওপেন করি। তারপর Ad Set এ যাই। আমাদের এড সেট স্টেজে শুরু তে আমরা লোকেশান সেট করি তারপর আমরা বয়স সিলেক্ট করি এটার পর আমরা জেন্ডার নির্ধারণ করি এবং সব শেষে আমরা ডিটেইল টার্গেটিং করি। মানে আমাদের অডিয়েন্স এর Interest, Demography এবং Behavior অনুযায়ী আমরা কিছু কী ওয়ার্ড সেট করি।
এবং এখানেই আমরা ভুল টা করি। এখনো কি অনুমান করতে পারছেন না ভুল টা কি?
হাতে কলমে ডিজিটাল মার্কেটিং প্র্যাক্টিস করতে চান?
ভুলটা হলো Detail Targeting এ অডিয়েন্স বানানোর কাজটা কিছু কি ওয়ার্ডের ব্যাবহার করে শেষ করে দেয়া। আপনার যেটা করা উচিত ছিলো আপনার অডিয়েন্স কে আরো ডিপ ডাউন করা উচিত ছিলো। মনে এবং মাথায় দুই জায়গায় ই রাখবেন যে, আপনি আপনার অডিয়েন্স যত বেশি ফিল্টার করবেন আপনার অডিয়েন্সের মধ্য থেকে তত বেশি রিয়েল কাস্টমার বের হয়ে আসার সম্ভাবনা বাড়বে।
ধরুন আপনি ফেসবুক এডের মাধ্যমে কাস্টমাইজ মোবাইল ব্যাক কাভার সেল করতে চাচ্ছেন। চলেন একটা এড সেট স্ট্রাকচার দেখি:
Location- Dhaka, Chittagong, Sylhet (যেহেতু কাস্টমাইজ ব্যাক কাভার একটু শহুরে ছেলে মেয়েরাই ব্যাবহার করে)
Age- 18-35 (এ ধরনের ব্যাক কাভার একটু তরুণদের ই ব্যাবহার করতে দেখা যায়)
Gender- Both (যদিও মেয়েদের ই বেশি ব্যাবহার করতে দেখা যায়, তবে ছেলেরা ও কম বেশি ব্যাবহার করে বটে)
Detail Targeting:
Mobile phone accessories (interest)
Gadget (interests)
Screen protector (interests)
Smartphone (interests)
Online Shopping (interest)
আমরা সাধারণত এইখানে এসেই আমাদের অডিয়েন্স বানানো শেষ করে দেই। এবং নিজের কফিনে নিজেই শেষ পেড়েক মেরে দেই।
আমাদের অডিয়েন্স সেকশনে আরো ও কিন্তু দুইটা অপশন রয়েছে যেটা দিয়ে চাইলে আমাদের এই টর্চলাইট অডিয়েন্সকে লেজার লাইট অডিয়েন্স বানানো সম্ভব। কিন্তু কেন যেন সেই অপশন দুইটা আমরা ব্যাবহার করি না বা করতে চাই না বা কিভাবে করে সেটাই বুঝি না।
Option 1: Define further
Option 2: Exclude
এই Define Further এর প্রিভিয়াস নাম ছিলো Include. অর্থ্যাৎ ফেসবুক আমাদের কাছ থেকে জানতে চাই আপনি আর কোন কিওয়ার্ড ইনক্লুড করতে চান কিনা? এখন প্রশ্ন হলো এই কিওয়ার্ড ইনক্লুডিং তো আমরা চাইলে Detail Targeting এই করতে পারতাম। এখানে করে কাজ টা কি?
এইখানে একটা দারুণ খেলা আছে ভাই। আপনি যখন এই Define Further বাটনে চাপ দিবেন আপনি দেখবেন একটা কিওয়ার্ড সার্চ বক্স আসবে এবং তার উপরে লেখা থাকবে must also match. এর মানে হলো আপনি এই বাক্সে যাই লিখবেন সেটা মাস্ট ম্যাচ করতে হবে আমাদের ডিটেইল টার্গেটিং এর কিওয়ার্ডের সাথে।
উদাহরণ সহ আরেকবার বুঝি।
Detail Targeting:
Mobile phone accessories (interest)
Gadget (interests)
Screen protector (interests)
Smartphone (interests)
Online Shopping (interest)
আমাদের ডিটেইল টার্গেটিংকে আমরা যদি Define Further দিয়ে Dip Down করে তবে জিনিসটা কেমন হয় দেখুন।
Further More:
North South University (School)
এর মানে কি দাঁড়ালো? আমরা ফেসবুককে ডিরেকশন দিলাম এই বলে যে ভাই আমাকে তুমি ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেট থেকে অডিয়েন্স এনে দাও যারা গেজেট পছন্দ করে এবং মাস্ট মাস্ট তাদের দিবা যাদের প্রোফাইলে ভার্সিটি হিসেবে NSU যুক্ত করা আছে।
হয়ে গেলো না অনেক বেশি লেজার টার্গেটেড?
আরেকটা উদাহরণ দেখি চলেন
Detail Targeting:
Head of Marketing
CEO
Founder
Facebook Page owner
আর Further More এ রাখলাম Digital Marketing.
এর মানে আমি ফেসবুককে বললাম ভাই আমাকে তুমি বিভিন্ন পেশাজীবি মানুষ গুলোকে খুঁজে বের করে দাও তবে তাদের মধ্যে এমন মানুষ গুলোকে দিবা যারা Digital Marketing এ আগ্রহ রাখে।
আমাদের কিন্তু Option 2 রয়েই গেছে যেটা আমরা এখনো ব্যাবহার করি নি।
Option2: Exclude
এই ধরুন আপনি গ্যাজেট সেল করবেন এখন এটাই স্বাভাবিক না যে আপনার যারা কম্পিটিটর আছে তাদের সবার কাছে ও আপনার গ্যাজেটের এড যাবেই। কারণ তারা ও রোজ গ্যাজেট নিয়ে খোঁজ খবর রাখে যেটা ফেসবুকের কাছে ইন্টারেস্টেড অডিয়েন্স বলে বিবেচিত হয়। কিন্তু সমস্যা হচ্ছে তারা তো আমাদের কাস্টমার না। তাহলে তাদের কাছে এড পাঠিয়ে টাকা নষ্ট করার তো কোন কারণ ই হতেই পারে না।
ব্যাস এভাবে আরো অনেক অনেক অডিয়েন্স ডিপডাউন করে কিন্তু আপনি আপনার একচুয়াল অডিয়েন্সের কাছে যেভাবে পৌঁছে যেতে পারেন একই ভাবে যাদের আমার দরকার নাই তাদের কাছে না পৌঁছে আপনার পয়সা ও সেভ করতে পারেন।
